本站域名可转让,价格:8888元 [在线购买] 购买帮助
绿森商城“不发货不退款”遭消费者质疑“非法集资”公司董事长称投诉者“90%是黄牛”
本网站域名可以转让,价格:8888元在线购买购买帮助
您的位置: 首页 > 正文
绿森商城“不发货不退款”遭消费者质疑“非法集资”公司董事长称投诉者“90%是黄牛”
2020-10-24 11:18:27 来源: 互联网

  如果一家电商平台发货要两个月,最后还不一定能收到货,这样的平台你还愿意下单吗?近日,浙江绿森信息科技集团有限公司旗下电商平台“绿森商城”再度曝出延迟发货、不退款等问题,有消费者甚至质疑绿森商城此举为“非法集资圈钱”。

  针对上述问题,中国网科技向绿森商城官方邮箱发送采访函,截止发稿未收到回复。目前,仍有大量绿森商城用户在焦急等待退款,甚至有用户已给绿森商城客服留下“遗书”。而绿森集团董事长、法定代表人娄韶山曾在接受媒体采访时称:对公司不按规定时间发货、退款延期的投诉,90%以上为“黄牛”所为,针对普通消费者,绿森会按时发货、退款,不存在资金挪用情况。

  来源:西安商报漩涡视频

  两个月不退款、不发货:钱到哪去了?

  公开信息显示,绿森集团成立于2003年,主营业务为网上购物,2020年上半年完成32亿元零售额,同比增长约20%。目前,绿森商城是国内信用卡分期消费细分市场的电商龙头企业,绿森商城App则为信用卡分期付款为主的综合类购物网站,同时,绿森集团还是中国银行、建行合作伙伴,每年积分交易量超5亿元。

  就是这样光鲜背景的企业,却在今年频发有关延迟发货、退款不到账等投诉。据不完全统计,仅黑猫投诉一家,本月18日、19日两天,涉及绿森商城“退款不到账、发货不及时”的投诉量就多达44起。

  吴女士订单

  来源:黑猫投诉

  一位来自河南的消费者吴女士对中国网科技表示:“绿森商城已经两个月不发货,也不退款,现在我也不知道该怎么办才好。”

  吴女士告诉记者,今年7月她在绿森商城App上订购一部iPhone 11手机,由于绿森迟迟不发货,她于8月12日申请退款,到现在一直未收到退款。期间,吴女士在9月17日向绿森商城客服发起过投诉,客服回复将“加急处理”。至10月15日吴女士再次催款时,客服以“多台购买用户订单处理时效为60个工作日,零售订单处理为7个工作日”为由,让其耐心等待;10月16日,客服又称“批发订单处理时效为60个工作日,零售订单处理时效为7个工作日,已超退款时效订单,会在2-3个工作日内处理完成”,表示会加快处理。

  吴女士称,自己只订购了一台手机,并非“多台购买用户”或“批发订单”,早就超过绿森的7个工作日退款时限,而绿森反复以“批发订单”、“多台购买用户订单”这样的理由拖延退款,令她质疑绿森商城存在严重失信,占用资金行为。

  实际上,不止吴女士一位用户有这样的遭遇。10月17日,有媒体报道称,广东李先生9月份在绿森商城订购一部手机后迟迟未能发货,而李先生随后的退款流程也是十分不顺利。据上述报道,甚至有绿森商城用户给客服留下催促退款的“遗书”。

  面对用户投诉,绿森集团董事长娄韶山在接受媒体采访时,称不发货原因是绿森复制了天猫对未按规定时间发货的赔偿原则,导致很多“黄牛”为了获得缺货补偿,而到绿森下单“薅羊毛”,绿森将这部分用户判定为“非正常购买客户”,因而不予发货。对于哪些消费者是“黄牛”、是“非正常购买客户”,绿森的判断标准则是“通过绿森多渠道多次购买,或者购买地址相同或雷同的消费者”。

  娄韶山解释称,普通消费者发货时间与退款时间均为72小时,而对“黄牛”用户,退款时期则为15个工作日,“但绿森退款流程不够先进,人工干预比较多,导致退款工作处于超负荷状态。若是在发货和退款超负荷的情况下,黄牛或者批发的订单发货和退款时间就会往后延一下,而零售特征比较明显的消费者则会及时退款”。

  第三方数据平台易观分析金融行业分析师张凯对中国网科技称,作为电商平台,应在收到消费者订单后及时发货,如果商城频繁出现收到货款不发货,可能存在“欺诈消费者或者非法集资嫌疑”。

  律师:绿森存在打“擦边球”行为

  “从法律层面讲,如果确实存在大规模的无法按时发货或未按时退款的情况,有理由怀疑绿森商场存在非法集资问题。”中国电商研究中心特约研究员、汉盛律师事务所律师李旻对记者表示,“但是否确实属于非法集资还不能妄下论断。”

  据李旻介绍,非法集资行为是指违反国家金融管理法律规定,向社会公众(包括单位和个人)吸收资金的行为。认定非法集资行为需同时具备“非法性”、“公开性”、“利诱性”和“社会性”四点,而绿森商城运营模式虽存在低价销售,但未通过消费返利方式吸引消费者购物,虽然有拖延发货及拖延退款行为,但尚未有证据认定存在“不具有销售商品、提供服务的真实内容”行为,所以尚无法被认定为非法集资,属于打“擦边球”行为。

  北京市君祥律师事务所拜北斗律师称,绿森公司在收到消费者货款之后不进行发货,其行为已构成违约,若其以售卖产品等为由骗取消费者钱财,其可能构成合同诈骗罪,其主要负责人需要承担相应的刑事责任。

  易观分析也指出,国内的消费分期商城已经有了相对成熟的商业模式和发展历史,就目前来看,消费分期商城最大的问题还是在引流获客、资金成本、贷后风控和用户的精细化运营管理等方面,所以绿森商城是否存在“有意”不发货的行为尚不能确定。

  值得一提的是,近期,据绿森数码官方微信号消息,有两家战略投资者已于日前和绿森签订不少于3亿元注资,目前首批资金已经到位。两家均为温商企业,且此前都与绿森有过合作。

  娄韶山在接受媒体采访时表示,首批投资款的到位将大大提升绿森的正常发货、订单处理、供应链保障等方面的能力,接下来将全速处理前期发生的销售问题,按照“零售客户快速处理、批发客户按约定处理”的原则进行退款或发货。

  即便遭到外界种种质疑,绿森也没有停止其在电商领域扩张的步伐。公开信息显示,今年,绿森宣布将搭建全渠道电商平台,并推出百亿采购、类目丰富计划,旨在吸引优质品牌商入驻绿森商城。同时,绿森为金融场景信用消费转型升级,还将进军“网红直播带货”赛道。

  易观数据报告指出,2019年,我国狭义消费信贷(不含房贷车贷)余额为13.3万亿元人民币,同比增速为18.1%,高于美国。张凯指出,中国狭义消费信贷市场在未来仍然拥有非常可观的增长空间。而从企业的角度来看,诸如乐信等业内头部公司在上市之后的业绩表现也一直较为出色,因而最终决定绿森商城发展规模的依然是其自身的经营能力。

  文章来源:中国网科技,特此鸣谢!

  转载是一种动力 分享是一种美德

  • 翰林黄金再涉传!河北公布的这起打传典型案例发展会员119128人
  • “低投资、高回报”下的“翰林黄金”因涉传被处冻结资金
  • 湖南众合至善推出枣道珍爱拉人头涉嫌传销
  • 王封:站在搜乐商城和龙池牡丹背后的传销大佬
  • 新秀和治友德荣获“2020营养健康产业
  • 炎帝生物再遭质疑:慧泽系统原始股投资人千万资金疑“打水漂”?
  • 臻味康夸大产品功效遭质疑:做代理豪赚一整年被指涉嫌传销
  • 怕了没?骗子们已经不再索要验证码了,他们可以自己去“拿”了
  • “脱糖电饭锅不脱糖”,打造爆款不能靠虚假宣传
  • 成都众银淘油集自用省钱分享赚钱?所谓高新技术产品暗藏哪些风险
  • “中国济深基金”是民族资产解冻诈骗,终究没有跑掉,请看原因..
  • 借“物联网”名义涉嫌传销:云南裕善源物公司被立案调查
  • 成都众银淘油集自用省钱分享赚钱?所谓高新技术产品暗藏哪些风险?
  • 河南仲景酒业被指涉嫌传销:“拼团+股权积分”模式暗藏哪些玄机?
  • “合发全球”内幕二:操盘手联手“三河资本”鼓吹上市继续收割?
  • 投资32500元,产品免费吃秒排毒,河南源隆生物涉嫌传销
  • 当事人亲历:慧泽系统投资人万念俱灰赴湖南炎帝办公楼慧泽财务室饮下农药
  • 川奇药业遭质疑:关联公司因涉嫌传销未履责进失信黑名单
  • 金科“伟业”:产品宣称包治百病,多级奖金制度牟取暴利?
  • 云养猫、云养牛、云种树...新概念“云诈骗”你知道多少?
  • 仲景酒业、河南省仲景药馆拼团拉人头涉嫌传销
  • “天使之泪”又一个抢单互助资金盘,即将崩盘,赶快下车!
  • 南阳市监局回应“大宗农产品交易中心涉嫌传销”:成立专案组
  • 权威专家戳穿NMN“神话”!延长寿命到150岁?一瓶最贵达2万多元
  • 网友投诉河北新开达公司搞静态返利,承诺不兑现
  • 青创智慧张萌遭质疑:被曝借“S2B2C创业培训”涉嫌精神传销?
  • 安馨微商3021减脂项目火爆背后 多级代理或涉嫌传销
  • 人红是非多 辛巴认怂 讲武德可能还会被索赔
  • 益姿美微商虚假宣传不思悔改 多层代理制度或涉嫌传销
  • 安馨微商官网改版后虚假宣传不断 2020年GMV突破12亿?
  • 南阳大宗自贸平台涉嫌诈骗被广东立案侦查
  • 陕西昊晟天华投资管理有限公司涉嫌非吸被警方通告:涉案3.4亿元
  • “腾宇健康”旗下产品五花八门,“康疗源草本筋骨保健液”能让人旧骨换新骨?
  • 河南仲景酒业被指涉嫌传销:“拼团+股权积分”模式暗藏哪些玄机?
  • 河南仲景酒业被指涉嫌传销:“拼团+股权积分”模式暗藏哪些玄机?
  • 从“智慧谷”到“腾宇健康”,操盘手是张腾予还是张涛俊?
  • “臻味康”夸大产品功效遭质疑:“做代理豪赚一整年”被指涉嫌传销
  • 川奇药业遭质疑:关联公司因涉嫌传销未履责进失信黑名单
  • 成都众银淘油集自用省钱分享赚钱?获非法社会组织认可的高新技术产品暗藏哪些风险?
  • 可健可康:产品有效解决各种病症?宣传问题遭处罚仍旧不知悔改
  • bittok币拓交易所乃盖网系余孽操盘,频频上线归零空气币诈骗!
  • 新疆阿拉山口提升通关能力 打造示范性陆路口岸
  • 文昌与西安两地航天园区签署“飞地经济”合作协议
  • 美无铅汽油期货主力刚刚刺穿1.1000美元/加仑关口,最新报1.098
  • 中科三环:2019年公司产品应用于汽车领域的占比为50%左右
  • 2020上海宝马展亮点抢先看 中联重科工业车辆“玩转”新能源
  • 半导体芯片概念股走强 同益股份封板
  • 生态环境部调研江苏太仓中集和上海环境能源交易所
  • 武夷路“城市更新”的N种可能,你最喜欢哪一种?
  • 单日净回笼逾5000亿元 央行“剧透”:“麻辣粉”随后就...
  • 解放日报:建设人民城市,需要怎样的上海体育
  • 进博会没有早睡的人 | 散场后再次巡馆:安全这根弦一刻也...
  • 地面公交引进“空乘”式服务 打造申城服务名片
  • 崇明有一群人,在田间地头“把脉问诊开良方”
  • 英科医疗:PVC手套和丁腈手套产品一直处于满产满销状态
  • 神奇制药:神奇制药已建立属于自己的专业化销售团队
  • 29家展商集体签约第四届进博会
  • 周月秋:坚持以改革促进经济金融发展
  • 美大选官员新冠阳性仍去上班,近2000名选民曾前往投票;
  • 渣打银行任命KAI FEHR全球贸易主管
  • 备注:转载仅为传播信息,法律责任由原创者承担!

    Copyright @ 2018-2020 经康网 All Rights Reserved