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万安县税务局做细税收服务助力企业发展
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万安县税务局做细税收服务助力企业发展
2020-11-03 21:37:17 来源: 互联网

万安县税务局坚持问题导向和需求导向,充分发挥税收职能作用,服务以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,更大力度激发市场主体活力,更高质量服务“六稳”“六保”大局。

优化服务再提速。大力拓展电子税局、APP、24小时智能办税服务等智能办税模式,积极构建以网上办税为主、自助办税和其他办税为辅、实体办税厅兜底的多元化办税模式,让纳税人多跑“网路”,少跑“马路”。推行“双向预约”和错峰申报服务,纳税人缴费人可通过线上预约,分期分批次精准预约错峰办理时间,进一步提速办理效率。成立纳税人维权服务中心,对纳税人、缴费人遇到的个性化问题和需求,充分发挥税企微信群、微信、企业QQ群等载体平台作用,耐心细致答复纳税人提出的各种税费问题。推行“容缺办理”。对办理疫情优惠政策减免的纳税人实行“先办理,后补齐资料,事后核查”的措施,保障纳税人第一时间享受优惠政策。

在线辅导暖企心。组建线上远程办税服务中心,充分运用12366纳税服务热线和网站、微信等线上平台,积极开展线上直播、在线访谈、纳税人大讲堂活动,让纳税人应知尽知、应享尽享。组织业务专家团队,覆盖每个税企交流群,及时回答企业发票开具、延期申报等多类问题,远程辅导纳税人缴费人使用电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”办税方式进行办理,实现全天候在线答疑,为纳税人排忧解难。在日常辅导中,建立问题台账,针对纳税人常用、急用的高频办税事项,录制录制问题解答微视频和网上办税操作视频纳税人推送,方便纳税人浏览观看。

多措并举增实效。坚持以创新思维为引领,依托纳税人需求调查,深入探索,紧密结合县情税情实际,围绕减税降费政策落地、办税提速增效、应用税收大数据服务企业等方面,研究实施具有创新意义和复制价值的服务举措。推行税管员承包责任制,以管户原则,建立征纳互动微信群,实时推送优惠政策、便利措施、办税流程等信息。针对纳税人普遍关注的网上办税缴费重点问题,编制《电子税务局“非接触式”办税缴费相关问题解答》,为纳税人、缴费人“一次不用跑”提供指引,持续减化办税服务程序、不断创新办税服务方式,对办税业务流程进行再优化、再提速。(许秋华)

(责编:毛思远、罗娜)

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